Como solicitar uma devolução
Para solicitar uma devolução, você pode entrar em contato com nosso atendimento pelo chat disponível em nossa loja ou enviar um e-mail para [email protected].
Nossa equipe entrará em contato assim que possível para orientar você sobre os próximos passos.
Prazo para devolução
As devoluções podem ser solicitadas dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar sua devolução, informe o número do pedido, nome do cliente e o motivo da solicitação.
Produto com defeito
Caso sua joia apresente algum defeito, entre em contato com nosso atendimento pelo chat ou pelo e-mail informado acima para que possamos analisar a situação e orientar sobre os próximos passos.
A Thêmis analisará cada solicitação de acordo com as condições do produto e a legislação vigente.
Garantia
Todas as peças Thêmis possuem garantia quanto à autenticidade da Prata 925 e contra eventuais defeitos de fabricação. Elas também são à prova d'água.
A garantia não cobre danos causados pelo uso, como quebras, amassados, riscos, corrosão, rompimento de correntes ou outros danos decorrentes de acidentes, como quedas ou armazenamento inadequado. Evite o contato de suas joias com perfumes, cremes e produtos químicos, assim como água do mar e piscina.